Vanlige spørsmål

Hva er leveringstiden for bestillingen min?
Leveringstiden varierer mellom 5 og 12 virkedager.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min?
Hvis det har gått mer enn 5–12 virkedager og du fortsatt ikke har mottatt pakken din, vennligst send en e-post til support@LysaOslo.com. Vi vil umiddelbart undersøke hva som kan ha skjedd med leveringen.

Hvordan kan jeg bytte eller returnere bestillingen min?
For å returnere et produkt, kontakt vår kundeservice via support@LysaOslo.com. Inkluder navnet ditt, ordrenummeret (f.eks. #0000) du mottok i ordrebekreftelsen, samt årsaken til returen. Vi sender deg deretter returadressen og bekrefter prosessen. Når dette er gjort, kan du sende produktet tilbake med det fraktselskapet du selv velger.

Hva koster returfrakt?
Dessverre må du selv dekke returfrakten. Kostnaden avhenger av hvilket fraktselskap du velger. Besøk fraktselskapets nettside for oppdatert prisinformasjon.

Hva er vilkårene for å returnere produktet mitt?
Du har alltid 30 dagers angrerett fra den dagen du mottar produktet. Du kan kun returnere produktet dersom:

  • Angrefristen ikke har utløpt

  • Produktet er i originalemballasjen og alle merkelapper er intakte

  • Produktet ikke er brukt

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Vi aksepterer flere betalingsmetoder, blant annet:

  • Kredittkort (Amex, VISA, Mastercard)

  • Apple Pay

  • Klarna

Er du usikker på om betalingsmetoden din er tilgjengelig, følg trinnene i kassen for å se alle alternativer. Alle transaksjoner håndteres via sikre og pålitelige betalingssystemer, slik at du kan handle med full trygghet.

Hva skjer hvis jeg ikke har mottatt ordrebekreftelsen?
Det skal ikke skje. Send oss en melding med ditt fulle navn og e-postadresse til support@LysaOslo.com, så hjelper vi deg så snart som mulig.

Kan jeg avbestille bestillingen min?
Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, send en e-post så raskt som mulig til support@LysaOslo.com. Inkluder navnet ditt, ordrenummeret (f.eks. #0000) fra ordrebekreftelsen og gjerne årsaken til kanselleringen.
Vær oppmerksom på at kansellering kun er mulig innen 24 timer etter at bestillingen er lagt inn.