Retur- og angrerettpolicy
Retur- og angrerettpolicy for Lysa Oslo
Versjon: 0.2
Sist oppdatert: 16.06.2025
Angrerett (30 dager)
Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 30 dager fra du har mottatt bestillingen, uten å oppgi noen grunn. Meld fra om din angrerett innen denne perioden via e-post til support@LysaOslo.com og oppgi ordrenummeret ditt. Etter at du har gitt beskjed, har du ytterligere 30 dager til å returnere varen. Dette er i samsvar med europeisk forbrukerrett og våre utvidede returvilkår.
Slik bruker du angreretten
— Gi beskjed innen 30 dager etter mottak av varen om at du ønsker å angre (en tydelig forklaring på e-post er tilstrekkelig).
— Send varene tilbake innen 30 dager etter at du har gitt beskjed, og oppbevar kvittering eller sporingsnummer.
— Returner produktet – når det er rimelig mulig – i original stand og originalemballasje, inkludert etiketter og tilbehør.
Tilbakebetaling (måte og tidsfrist)
— Vi tilbakebetaler alle betalinger fra deg innen 30 dager etter at du har gitt beskjed om angrerett.
— Vi kan avvente tilbakebetaling til vi har mottatt returen.
— Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Klarna-bestillinger (tilbakebetalingsmåte)
For kjøp gjort med Klarna blir beløpet refundert til den samme betalingskilden som ble brukt ved bestillingen. Behandlingen starter når vi har bekreftet returen/avbestillingen og mottatt varen.
Returkostnader
Returkostnader dekkes av kunden og utgjør vanligvis mellom 100–300 NOK, avhengig av transportør.
Returadresse:
Stichts End 10, Ankeveen, Nederland
Avbestilling av bestilling
Så lenge bestillingen din ikke er sendt, kan du kostnadsfritt avbestille innen 30 timer etter at bestillingen ble lagt.
Dersom pakken allerede er sendt eller levert, må du bruke angreretten.
Unntak (dersom aktuelt)
For enkelte varer kan angreretten være unntatt, for eksempel for spesiallagde eller personlig tilpassede produkter, eller for forseglede hygieniske varer etter at forseglingen er brutt. Dersom dette gjelder, vil det være tydelig angitt på produktsiden.
30 dagers returgaranti – trygg og enkel handel hos Lysa Oslo.