Kjøpsvilkår
Artikkel 1 – Definisjoner
I disse generelle vilkårene gjelder følgende definisjoner:
Angrefrist: Den perioden hvor forbrukeren kan benytte sin angrerett.
Forbruker: En fysisk person som ikke handler som ledd i utøvelsen av et yrke eller en virksomhet, og som inngår en fjernsalgskontrakt med næringsdrivende.
Løpende avtale: En fjernsalgskontrakt som omfatter en serie produkter eller tjenester med vedvarende forpliktelser over tid.
Angrerett: Forbrukerens rett til å trekke seg fra fjernsalgskontrakten innenfor angrefristen.
Næringsdrivende: Den fysiske eller juridiske personen som på avstand tilbyr produkter eller tjenester til forbrukere.
Fjernsalgskontrakt: En avtale inngått mellom næringsdrivende og forbruker ved utelukkende bruk av teknologi for fjernkommunikasjon.
CESOP: Sentralisert elektronisk system for betalingsinformasjon innført av EU for å overvåke betalingstjenestetilbydere.
Artikkel 2 – Næringsdrivendes identitet
Handelsnavn: Lysa Oslo
Navn: Finn Wooldrik
Organisasjonsnummer (KvK): 92183409
MVA-nummer: NL004941969B53
E-post kundeservice: support@LysaOslo.com
Forretningsadresse: Stichts End 10, Ankeveen, Nederland
Artikkel 3 – Anvendelse
Disse generelle vilkårene gjelder for hvert tilbud fra den næringsdrivende og for hver fjernsalgskontrakt som inngås. Vilkårene gjøres tilgjengelige for forbrukeren elektronisk eller på annen måte før avtalen inngås.
Artikkel 4 – Tilbudet
Tilbud er ikke-bindende. Den næringsdrivende forbeholder seg retten til å endre tilbud.
Tilbudet skal tydelig angi de totale kostnadene, inkludert fraktkostnader, toll og andre avgifter som kan påløpe gjennom post- eller budtjenester.
Artikkel 5 – Avtalen
Avtalen inngås når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de fastsatte vilkårene. Den næringsdrivende bekrefter aksepten umiddelbart via e-post.
Artikkel 6 – Angrerett
Forbrukeren har rett til å trekke seg fra avtalen innen 14 dager etter mottak av produktet uten å oppgi noen grunn.
Returkostnader bæres av forbrukeren ved bruk av angreretten.
Artikkel 7 – Kostnader ved angrerett
Den næringsdrivende tilbakebetaler betalingen innen 14 dager etter at angreretten er benyttet, forutsatt at produktet returneres i opprinnelig stand.
Artikkel 8 – Toll, importavgifter og MVA-ansvar
8.1
Alle produkter som tilbys og selges via dette nettstedet sendes i henhold til leveringsbetingelsene DDU (Delivered Duty Unpaid) som definert i Incoterms 2000. Dette innebærer at kunden alene er ansvarlig for alle kostnader og forpliktelser som oppstår ved import av produktene til bestemmelseslandet.
8.2
Disse forpliktelsene inkluderer, men er ikke begrenset til:
(a) betaling av tollavgifter, MVA eller tilsvarende skatt (GST), samt andre gjeldende skatter eller avgifter ved innførsel;
(b) kostnader for tollklarering, inkludert gebyrer for megling, inspeksjon eller håndtering som ilegges av tollmyndigheter, post- eller kurertjenester;
(c) overholdelse av lokal lovgivning, produktforskrifter, restriksjoner og nødvendige sertifiseringer i mottakerlandet.
8.3
Selgeren (den «næringsdrivende») opptrer ikke som registrert importør av noen bestilling. Eiendomsretten og ansvaret for varene overføres til kunden ved forsendelse. Den næringsdrivende er ikke ansvarlig for forsinkelser, beslag, avslag eller sanksjoner som følge av kundens manglende etterlevelse av gjeldende importlover eller betaling av aktuelle avgifter.
8.4
Den næringsdrivende stiller nødvendige handelsdokumenter for internasjonale leveranser (inkludert ved behov proformafaktura eller handelsfaktura, produktbeskrivelse og deklarert verdi). Den næringsdrivende garanterer imidlertid ikke at dokumentasjonen eller produktene oppfyller spesifikke lovkrav eller tekniske krav som gjelder i mottakerlandet. Kunden er alene ansvarlig for å kontrollere om de bestilte produktene er tillatt, underlagt restriksjoner eller krever særskilte tillatelser eller lisenser for import.
8.5
Kunden forplikter seg til å holde den næringsdrivende skadesløs fra alle økonomiske konsekvenser, krav, sanksjoner eller avgifter som ilegges av tollmyndigheter eller tredjeparter som følge av kundens manglende etterlevelse av gjeldende importregler.
8.6
Det anbefales sterkt at kunder kontakter sin lokale tollmyndighet eller undersøker importbestemmelser før en bestilling legges inn, for å unngå uventede kostnader, forsinkelser eller avslag ved grensen.
Artikkel 9 – CESOP-overholdelse
Fra og med 2024 registrerer betalingstjenestetilbydere transaksjonsdata i CESOP (Sentralisert elektronisk system for betalingsinformasjon) i henhold til EU-regler. Den næringsdrivende følger disse reglene, noe som kan innebære overvåking og rapportering av betalinger.
Artikkel 10 – Overensstemmelse og garanti
Den næringsdrivende garanterer at produktene er i samsvar med avtalen og gjeldende lovgivning.
Reklamasjoner om feil må meldes skriftlig innen 14 dager.
Produktene skal returneres i originalemballasjen og i god stand.
Artikkel 11 – Levering
Bestillinger leveres innen 30 dager, med mindre annet er avtalt.
Ved forsinkelser informerer den næringsdrivende forbrukeren innen 14 dager fra bestillingsdato.
Bestillinger sendes på vilkår som gjør kunden ansvarlig for importprosessen.
Den næringsdrivende garanterer at produktene sendes i samsvar med internasjonale bestemmelser, men er ikke ansvarlig for forhandlinger eller problemer ved tollklarering.
Kundens manglende oppfyllelse av importforpliktelser gir ikke rett til kansellering eller refusjon av bestillingen.
Artikkel 12 – Klagebehandling
Klage må sendes skriftlig innen 7 dager etter at problemet ble oppdaget.
Den næringsdrivende svarer innen 14 dager på klager. Dersom mer tid kreves, oppgis et estimert tidsrom for løsning.
Artikkel 13 – Tvister
Disse vilkårene er underlagt nederlandsk lov. Tvister skal i første omgang løses i minnelighet. Dersom dette ikke er mulig, skal tvisten bringes inn for kompetent domstol i Nederland.